全球經(jīng)濟一體化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓中國和世界的溝通聯(lián)系日益加強，翻譯產(chǎn)業(yè)也得到了不斷發(fā)展。大量翻譯公司的出現(xiàn)，讓翻譯市場競爭非常激烈，同時也出現(xiàn)了一批低質(zhì)的翻譯公司。正規(guī)翻譯公司也許在價格上沒有優(yōu)勢，但是在翻譯和服務(wù)的質(zhì)量上都遠高于哪些低質(zhì)的小公司，正是這種服務(wù)戰(zhàn)略，讓正規(guī)翻譯公司可以持續(xù)的發(fā)展，從而在未來占據(jù)主導(dǎo)地位。
　　正規(guī)翻譯公司在提升服務(wù)上，還有一些存在的問題需要改進。首先就是在服務(wù)質(zhì)量的管理流程上落實的不夠，也許你制定的服務(wù)策略很好，但是執(zhí)行力欠缺，同樣無法達到效果。主要原因還是公司沒有重要服務(wù)質(zhì)量，這也會制約公司的未來發(fā)展和壯大。然后就是服務(wù)流程的問題，通常是公司對于細節(jié)不夠重視，特別是對于基層業(yè)務(wù)人員的考核和監(jiān)督不夠仔細。還有就是新客戶對公司新熱度不夠的問題，主要還是市場的問題，缺少行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司，這也需要所以的翻譯公司真正做到把用戶放首位，形成良好的公司口碑。面對客戶的投訴，正規(guī)翻譯公司也許要重視起來，不能交稿就完事了。對投訴的服務(wù)補救不足，會加深客戶和公司的矛盾，給公司帶來經(jīng)濟和聲譽的損失。后就是客戶關(guān)系的管理，正規(guī)翻譯公司需要做到細分客戶類型，從客戶出發(fā)去分析和解決各種問題，適當(dāng)?shù)目蛻艋卦L制度會讓客戶覺得公司非常專業(yè)，值得信任，增加了以后再度合作的機會。
　　上海唐能翻譯作為一家正規(guī)翻譯公司，一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量。我們不僅提供給客戶優(yōu)質(zhì)的翻譯質(zhì)量，還提供了較合適的的用戶服務(wù)體驗。